กาตาร์แอร์เวย์ คว้าตำแหน่ง “สายการบินที่ดีที่สุดในตะวันออกกลาง” เป็นปีที่เจ็ดติดต่อกันในงาน สกายแทร็คซ์ เวิลด์ แอร์ไลน์ ประจำปี 2555
ณ งานแสดงอากาศยานฟาร์นโบโรห์แอร์โชว์ (Farnborough Air Show) ประเทศอังกฤษ – สายการบินกาตาร์แอร์เวย์คว้ารางวัลอีกครั้งในงานประกาศรางวัลสกายแทร็คซ์ เวิลด์ แอร์ไลน์ (Skytrax World Airline)ประจำปี โดยคว้ารางวัลดีเด่นในครั้งเดียวถึง 3 รางวัล รวมถึงรางวัลหลักที่สำคัญอย่างรางวัล สายการบินที่ดีสุดในโลก เป็นที่สองติดต่อกันอีกด้วย
สายการบินกาตาร์แอร์เวย์ซึ่งสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ ณ เมืองโดฮาสามารถรักษาตำแหน่ง สายการบินแห่งปี 2555 ไว้ได้และยังได้คว้ารางวัลเพิ่มเติมได้อีก 2 รางวัล นั่นคือ รางวัลสายการบินที่ดีที่สุดในตะวันออกกลางเป็นปีที่เจ็ดติดต่อกัน และ รางวัลสายการบินที่มีการให้บริการจากเจ้าหน้าที่ดีที่สุดในภูมิภาคตะวันออกกลางด้วย
ผู้ชนะรางวัลได้รับการประกาศชื่อในงานมอบรางวัลโดยมีบุคคลชั้นนำจากธุรกิจการบินทั่วโลกเข้าร่วมงาน ณ งานแสดงอากาศยานฟาร์นโบโรห์แอร์โชว์ (Farnborough Air Show) ซึ่งเป็นงานแสดงด้านอากาศยานที่ใหญ่ที่สุดในโลกโดยจัดขึ้นที่ประเทศอังกฤษในสัปดาห์นี้ รางวัลของสกายแทร็คซ์ (Skytrax) ซึ่งดำเนินการโดยองค์กรวิจัยการบินทั่วโลก ได้จัดทำโพลสำรวจผู้โดยสารที่เดินทางเพื่อธุรกิจและท่องเที่ยวมากกว่า 18 ล้านคนจากกว่า 100 ประเทศ
มร.อัคบาร์ อัล เบเคอร์ (Akbar Al Baker) ผู้บริหารสูงสุดของสายการบินกาตาร์แอร์เวย์กล่าวถึงความสำเร็จครั้งนี้ว่าเป็น “การสร้างชื่อเสียงได้อย่างยอดเยี่ยม” โดยความร่วมแรงร่วมใจของเหล่าพนักงานทั้งหมดของสายการบินกาตาร์แอร์เวย์ที่แสดงออกถึงความมุ่งมั่นและความรับผิดชอบในหน้าที่ของพนักงานทุกคน
“ผมภูมิใจเป็นอย่างยิ่งกับการได้รับการชื่นชมและให้เกียรติอีกครั้งจากผู้โดยสารที่บินไปกับเรา ด้วยการสนับสนุนและการมอบความเชื่อมั่นให้แก่สายการบินกาตาร์แอร์เวย์” มร.อัล เบเคอร์ กล่าวภายหลังจากการรับรางวัล
“สายการบินกาตาร์แอร์เวย์ได้กำหนดพันธกิจเมื่อ 15 ปีที่ผ่านมา เมื่อครั้งที่เราเพิ่งเปิดตัวว่าเราจะเป็นสายการบินที่ดีที่สุดของโลกและจะขยายเส้นทางบินไปทั่วทุกมุมโลก
“ปีที่ผ่านมา เราประสบความสำเร็จตามที่กล่าวไว้ การรักษารางวัลให้คงอยู่กับเราไว้เป็นเรื่องยาก แต่เราก็สามารถทำได้ท่ามกลางการแข่งขันอันอันดุเดือด ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเรายังคงให้ความสำคัญกับหน้าที่ประจำวันที่นำเสนอให้แก่ผู้โดยสารอย่างที่พวกเขาสมควรจะได้รับอยู่เสมอ ซึ่งก็คือมาตรฐานสูงสุดในการให้บริการทั้งบนเครื่องบินและการให้บริการภาคพื้นดิน
“ความสำเร็จครั้งนี้ได้สะท้อนให้เห็นถึงมาตรฐานระดับสูงที่เรากำหนดเพื่อตัวเราเอง และการคว้ารางวัลในปีนี้ก็ถือเป็นการประกาศให้รู้ถึงการทุ่มเททำงานอย่างหนักและความรับผิดชอบของพนักงานทุกคนทั่วโลกที่ช่วยกันสร้างความสำเร็จให้สายการบินกาตาร์แอร์เวย์มาจนถึงทุกวันนี้”
ผู้บริหารสูงสุดของ Skytrax มร.เอ็ดเวิร์ด เพลสเท็ด (Edward Plaisted) กล่าวว่า 'การคว้ารางวัล สายการบินแห่งปี” เป็นเวลาสองปีติดต่อกันถือเป็นความสำเร็จที่สร้างชื่อเสียงให้แก่สายการบินกาตาร์แอร์เวย์เป็นอย่างมาก และการเป็นที่รู้จักด้วยความพยายามอย่างต่อเนื่องทั้งของฝ่ายบริหารและเจ้าหน้าที่ของสายการบินกาตาร์แอร์เวย์เพื่อการเป็นสายการบินที่ดีที่สุดในโลก “สายการบินกาตาร์แอร์เวย์มีความภูมิใจอย่างยิ่งที่เป็นที่รู้จักทั้งในด้านมาตรฐานการให้บริการจากลูกค้า และการเป็นอันดับหนึ่ง ในโลกของอุตสาหกรรมการบินในปี พ.ศ. 2555 ซึ่งแสดงให้เห็นว่ากาตาร์แอร์เวย์เป็นสายการบินที่ได้รับความนิยมและเป็นที่ชื่นชอบท่ามกลางหมู่นักเดินทางทั่วโลกในปัจจุบันนี้”
ผู้โดยสารที่เดินทางโดยเครื่องบินได้รับการสำรวจผ่านทางโทรศัพท์ แบบสอบถาม และผ่านระบบออนไลน์ในช่วงเวลา 10 เดือนเกี่ยวกับประสบการณ์กับสายการบินทั้งภาคพื้นดินและการให้บริการบนเครื่องบิน การสำรวจดังกล่าวได้วัดความพึงพอใจของผู้โดยสารจากตัวชี้ผลการดำเนินงานมากกว่า 38 รายการของผลิตภัณฑ์และบริการชั้นแนวหน้าของสายการบิน รวมถึงการเช็คอิน การบอร์ดดิ้ง ความสะดวกสบายของที่นั่งบนเครื่องบิน ความสะอาดของห้องโดยสาร อาหาร เครื่องดื่ม ความบันเทิงบนเครื่องบิน และการให้บริการของพนักงาน
นอกจากนี้ การสำรวจยังครอบคลุมสายการบินมากกว่า 200 แห่งตั้งแต่สายการบินระหว่างประเทศที่มีขนาดใหญ่ที่สุดไปจนถึงสายการบินขนาดเล็กที่บินภายในประเทศ
สายการบินกาตาร์แอร์เวย์ได้เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงระยะเวลาการดำเนินงานเพียงแค่ 15 ปี ในปัจจุบัน ทางสายการบินได้ให้บริการฝูงบินใหม่ที่ทันสมัยด้วยเครื่องบิน 109 ลำโดยมีจุดหมายปลายทางที่เป็นแหล่งธุรกิจและแหล่งพักผ่อนหย่อนใจที่สำคัญ 117 แห่งทั่วยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา เอเชียแปซิฟิค อเมริกาเหนือ และอเมริกาใต้
ตั้งแต่ช่วงต้นปี สายการบินกาตาร์แอร์เวย์ได้เปิดตัวเที่ยวบินไปยังบากู (ประเทศอาเซอร์ไบจาน) ทบิลิซี (ประเทศจอร์เจีย) คิกาลี (ประเทศรวันดา) ซาเกร็บ (ประเทศโครเอเชีย) เออร์บิล (ประเทศอิรัก) แบกแดด และเมื่อเร็วๆ นี้ที่เมืองเพิร์ธ (ประเทศออสเตรเลีย) โดยวางแผนจะเปิดตัวจุดหมายปลายทางเพิ่มขึ้นในปี 2555 นี้
ในช่วง 2-3 เดือนต่อจากนี้ สายการบินกาตาร์แอร์เวย์จะเปิดให้บริการเส้นทางบินเส้นทางใหม่ๆ ที่มีความหลากหลาย รวมถึงเมืองคิริมันจาโร ประเทศแทนซาเนีย (วันที่ 25 ก.ค.) เมืองมอมบาซา ประเทศเคนย่า (วันที่ 15 ส.ค.) เมืองย่างกุ้ง ประเทศเมียนมาร์ (วันที่ 3 ต.ค.) เมืองมาปูโต ประเทศโมซัมบิก (วันที่ 31 ต.ค.) และเซอร์เบียน เมืองหลวงของประเทศเบลเกรด ซึ่งยังไม่ประกาศวันเปิดให้บริการ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น